Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chính sách vận chuyển và giao hàng của hệ thống cửa hàng Shopsuatot.vn được áp dụng như sau:
Các chữ viết tắt:

• KV: Khu vực
• TP: Thành phố
• H: Huyện
• COD: Giao hàng nhận tiền.
• VC: Vận chuyển
• GHTK: Giao Hàng Tiết Kiệm
• GHN: Giao Hàng Nhanh

1. ĐƠN HÀNG MIỄN PHÍ SHIP

– Miễn phí ship mọi đơn hàng trong nội thành Hà Nội, thời gian giao hàng chậm nhất 4 tiếng sau khi đặt hàng hoặc thời gian cụ thể khi trao đổi cùng nhân viên bán hàng.

– Miễn phí ship toàn quốc cho một số sản phẩm có trọng lượng nhỏ: Sữa non Ildong, ColosIgg, Asumiru và một số sản phẩm trong thời gian khuyến mãi – Vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.

2. ĐƠN HÀNG PHẢI TRẢ PHÍ VẬN CHUYỂN

2.1. Vận chuyển bằng hình thức gửi xe khách, xe buýt.

– Hình thức thanh toán: Khách chuyển khoản trước hoặc nhà xe thanh toán hộ.

– Các chương trình khuyến mại: áp dụng như khách ở Nội thành Hà Nội, khách hàng trả tiền phí cho nhà xe.

2.2. Vận chuyển qua bưu điện.

• Tất cả các đơn hàng chỉ áp dụng một hình thức vận chuyển tiêu chuẩn.
  • Thời gian vận chuyển: Đơn vị vận chuyển GHTK
    • KV phía Bắc: TP: 2-3 ngày, Huyện: 3-4 ngày.
    • KV Miền Trung: TP: 2-3ngày, Huyện: 3-4 ngày.
    • KV Tây Nguyên, Miền Nam: TP: 3-4 ngày, Huyện: 4-5 ngày.
    • Ngoại thành Hà Nội: từ 1-2 ngày.
  • Phí vận chuyển chi tiết các khu vực

• • Phí vận chuyển ngoại thành Hà Nội

2.3. Đơn vị vận chuyển.

• Nội thành Hà Nội: NV cửa hàng và các đơn vị ship như Ahamove, grap…
• Ngoại tỉnh và ngoại thành Hà Nội: Sử dụng dịch vụ GHTK và GHN

LƯU Ý

1. Đơn vị tiền tệ: VNĐ
2. Cách quy đổi các sản phẩm sữa để tính phí ship.

100g=320g=400g=700g=800g=900g=1.5kg=1.8kg=1 lốc sữa nước đặc trị.

3. Chỉ vận chuyển các sản phẩm sữa bột, các loại sữa nước đặc trị đi các huyện ngoại thành Hà Nội và các tỉnh ngoài Hà Nội. Không chuyển các mặt hàng: Quà, bỉm, sữa nước thông thường
4. Chỉ vận chuyển qua xe khách ở các bến bãi, nơi tập kết xe cho các đơn hàng từ 2 đơn vị trở lên (2 lon, 2 bịch, 2 gói, 2 hộp…)
5. Thời gian giao hàng không tính ngày đặt hàng, ngày chủ nhật.
6. Tùy từng thời điểm sẽ có các sản phẩm được hỗ trợ phí vận chuyển, chi tiết quý khách hàng sẽ được thông báo qua trao đổi mua hàng với nhân viên bán hàng.
7. Số lượng đối đa cho đơn hàng gửi qua bưu điện.

• • Đối với khách hàng sử dụng hình thức COD mua lần đầu tối đa 6 lon 900g/đơn.
  • Đối với khách hàng thanh toán COD là khách cũ thì tối đa 12 lon 900g.
  • Đối với khách hàng chuyển khoản trước không giới hạn số lượng

8. Với đơn hàng vận chuyển COD qua các đơn vị vận chuyển, khách hàng cần yêu cầu nhân viên bán hàng chụp hình sản phẩm gửi qua zalo và thoả thuận chi tiết trước, nếu nhận được hàng mà Quý khách không ưng ý và muốn trả lại. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển đơn hàng như đã thông báo.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Shopsuatot.vn

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Shopsuatot.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

Shopsuatot.vn . 

CS1: 79 Đường Cầu Giấy, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

ĐT              : 0989 302 284.             

 Zalo           : 0989 302 284